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Tendencias y auge del e-commerce
logística

Compras por Internet, el auge del e-Commerce

Hace algunos años se escuchaba decir que dentro de poco se haría el súper en línea, una idea que sonaba innecesaria y fuera de la realidad. Ahora, con la crisis del Covid, se impulsó el crecimiento del conocido comercio electrónico y unos de los más beneficiados han sido precisamente los supermercados que ofrecen venta online […]

Qué es el customer experience
tecnología

¿Qué es el customer experience?

La experiencia del cliente, en inglés customer experience, es la percepción de un comprador respecto de la interacción que tiene con una empresa. La misma puede ser influida por el tono de su sitio web, el proceso de transacciones, o la calidad en las conversaciones; ya sea con un vendedor o un robot de autoservicio. El valor de una […]

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