Cuando alguien pulsa el botón de pánico en su teléfono o a través de algún dispositivo, suele ser porque se encuentra en una situación de riesgo o peligro. Pero, ¿qué ocurre después? ¿Qué información necesitan saber los primeros intervinientes para prestar la mejor asistencia posible? ¿Qué finalidad tiene el informe de S.O.S? La creación de […]
Crear georutas es una tarea importante para los transportistas. Una georuta define el mejor camino que deben tomar sus camiones para llegar a su destino, o bien, el trayecto autorizado a recorrer. Esta guía te enseñará a crear una georuta y a solucionar los problemas que puedan surgir. Tener una georuta bien definida te ayudará […]
La supervisión de los estantes puede ser una tarea desalentadora. Con tantos productos que hay que seguir y mantener en orden, es difícil saber por dónde empezar. En esta entrada del blog, te daremos tres consejos que le ayudarán a agilizar el proceso y hacer tu trabajo un poco más fácil.
Una geocerca es un área con un nombre asignado que se define en el mundo real y que puede utilizarse para diferentes fines, como por ejemplo alertar a una persona cuando se encuentra cerca de un lugar en concreto. Pongamos el caso en el que si uno de tus empleados no acudió al sitio donde […]
¿Te has encontrado con situaciones en las que desconoces si tus trabajadores realmente acuden a los sitios donde tienen que realizar inspecciones, o asistir a citas?, al poco tiempo te das cuenta que éstas actividades no se llevaron a cabo. Pues la creación de geocercas puede ser la solución a este problema, sigue leyendo para […]
Implementa la tecnología para mejorar tu productividad El personal de ventas es uno de los equipos clave de toda empresa. Es este personal el encargado de captar nuevos clientes y ayudar directamente a que el negocio cumpla su objetivo primordial, generar utilidades. Sin embargo, cuando no se aprecia un avance en la productividad, ¿cómo podemos solucionarlo? […]
El trabajo de un promotor, que suele estar solo en campo, pocas veces es comprobado al momento y generalmente queda al criterio del mismo. Es por ello que una muestra que nos afirme de la certeza y precisión del trabajo se vuelve imprescindible 1. Una manera de comprobarlo es a través de la evidencia fotográfica, de […]
Existen muchas actividades dentro del día a día de todas las empresas que se desarrollan fuera de las oficinas. Estas suelen acumular varias horas de trabajo por cada persona que los realiza, junto con bastante información que después es necesario entregar a alguien más. Una de estas actividades suele ser el servicio al cliente. La […]
Es muy común que las operaciones del personal de campo incluyan recolección de información. Es aún más común que toda esta información sea capturada en papel y llenada a mano para después ser digitalizada al llegar a las oficinas. Sin embargo, el hecho de que esta sea una práctica común no significa que no pueda ser […]
La experiencia del cliente, en inglés customer experience, es la percepción de un comprador respecto de la interacción que tiene con una empresa. La misma puede ser influida por el tono de su sitio web, el proceso de transacciones, o la calidad en las conversaciones; ya sea con un vendedor o un robot de autoservicio. El valor de una […]
