Implementa la tecnología para mejorar tu productividad El personal de ventas es uno de los equipos clave de toda empresa. Es este personal el encargado de captar nuevos clientes y ayudar directamente a que el negocio cumpla su objetivo primordial, generar utilidades. Sin embargo, cuando no se aprecia un avance en la productividad, ¿cómo podemos solucionarlo? […]
Hace algunos años se escuchaba decir que dentro de poco se haría el súper en línea, una idea que sonaba innecesaria y fuera de la realidad. Ahora, con la crisis del Covid, se impulsó el crecimiento del conocido comercio electrónico y unos de los más beneficiados han sido precisamente los supermercados que ofrecen venta online […]
El trabajo de un promotor, que suele estar solo en campo, pocas veces es comprobado al momento y generalmente queda al criterio del mismo. Es por ello que una muestra que nos afirme de la certeza y precisión del trabajo se vuelve imprescindible 1. Una manera de comprobarlo es a través de la evidencia fotográfica, de […]
Las actividades realizadas por una persona dentro de una empresa u organización tienen la intención de soportar un proceso, ya sea que esté formalizado o no. Cuando existe una definición clara de los procesos, quiénes los realizan, y en qué áreas, es más fácil identificar la información utilizada, cómo se transforma y el resultado final. […]
Existen muchas actividades dentro del día a día de todas las empresas que se desarrollan fuera de las oficinas. Estas suelen acumular varias horas de trabajo por cada persona que los realiza, junto con bastante información que después es necesario entregar a alguien más. Una de estas actividades suele ser el servicio al cliente. La […]
Se conoce cómo merma toda pérdida en el inventario de los negocios de retail o ventas. Estas pérdidas pueden darse tanto en los inventarios de tiendas, como a lo largo de la cadena de distribución, y desgraciadamente son muy comunes. Sin embargo, existen formas de identificarlas y disminuirlas, para reducir la cantidad de dinero que la empresa pierde debido a […]
¿Estamos ante una transformación digital o lo digital nos está transformando?, ¿Cómo podemos juzgar desde un punto de vista ético, el impacto que tiene en nuestra existencia algo que no entendemos del todo?. Así lo plantea Salvatore Cataldi, experto en IoT para edificios centrados en el ser humano. Y es que, intuitivamente existe un límite […]
Un producto o servicio necesita llegar a un consumidor final, sin embargo para producirlo se requiere comprar insumos de proveedores; a esto se le conoce como la cadena de suministro. Los procesos que intervienen en todo el ciclo de vida de un producto son: suministro, fabricación y distribución. El concepto de cadena de suministro suele […]
Es muy común que las operaciones del personal de campo incluyan recolección de información. Es aún más común que toda esta información sea capturada en papel y llenada a mano para después ser digitalizada al llegar a las oficinas. Sin embargo, el hecho de que esta sea una práctica común no significa que no pueda ser […]
La experiencia del cliente, en inglés customer experience, es la percepción de un comprador respecto de la interacción que tiene con una empresa. La misma puede ser influida por el tono de su sitio web, el proceso de transacciones, o la calidad en las conversaciones; ya sea con un vendedor o un robot de autoservicio. El valor de una […]
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